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中国电信回应三小时耗23G流量:下载文件造成
时间:2017-12-21 14:15  编辑:admin
 

  中国电信回应23G流量三小时消耗:下载文件

  下午13时40分至16时20分,三小时内,中国电信先后向广州小姐发了七封电子邮件,通知她她的电话号码使用了近23G的流量,为互联网流量支付了1100多元。打开回来。这位女士说,电话被放在抽屉里充电,3小时,但消耗23G的流量。这导致许多用户用完自己疯狂的径流状况,缺乏对媒体监管的监管力度不断升级。据中国经济网记者透露,今天下午中国电信调查的正式结果显示,11月1日的用户龙女士反映了手机产生的超额流量(23G​​B),通过相关性中国电信公司的技术人员和手机制造商分析了用户的在线记录列表和手机日志,确认由于移动终端反复下载大容量文件,在11月1日和11月8日产生了异常流量应用软件,全文如下:龙女士手机中国电信异常流量调查一,主要过程和结果调查2015年11月1日,龙女士表示,她的手机产生溢流(23GB),佛山电信立即查询了计费系统计费输出的详细信息,发现龙女士的手机号码在11月1日12:49-16:59期间,平均速度确实产生了23GB的上网流量达到了26Mb / s,最高速度达到了51Mb / s。用户流量测量主要由网络设备。获得中国电信网络设备遵循3GPP等国际标准组织制定标准,并且必须通过国家网络测试。尽快找出龙女士电话异常流动的原因,佛山电信与客户联系,取得客户授权,可以让佛山电信检索当月上网客户的上网数据记录。 9日下午,佛山电信公司技术人员连同手机制造商工程师前往现场进行现场检查。检测过程发现客户已于11月1日删除部分手机软件。最新的流量异常时间段为8时10分至8日11时29分,在不到一个小时的时间内,产生了12GB的流量。技术人员立即调用了龙女士的第8条互联网记录,发现该电话在10:48-11:29的二千多次在同一网站重复下载文件记录,累计流量高达12GB,而女士长时间检查流量列表是完全一样的。在核实流量异常的原因过程中,手机厂工程师在现场检测龙女士手机,主要方法是下载日志转储软件,验证手机后台日志是否存在相关的域名存取,访问日志和Internet列表保持一致。经过分析比较,我们发现8日上午产生的12GB流量是由于手机配备了高清视听应用程序,反复访问和重复下载。通过用户的在线记录列表和手机日志的相关分析,我们的技术人员和手机制造商工程师确认由于移动终端应用软件反复下载大流量文件,11月1日和8日发生异常流量。应用软件产生异常的流量情况,我们公司将按照国家有关规定向政府监管部门,执法部门等部门报告。二,相关建议目前,中国电信天翼4G网络已覆盖全国县下行速度高达150Mb / s,上行速度高达50Mb / s,在4G高速时代,为了减少和消除这种异常流量,建议大部分手机用户从常规应用程序商店下载软件,不要安装未知来源的软件,不要安装软件通过短信,互联网等链接地址点击未知来源。注意并防范手机病毒,并保持手机的安全。建议用户访问欢走,中国电信微信客户服务,中国电信易客服务等,随时查看流量使用情况,避免产生异常流量。再次感谢社会各界对此事的关注和对我们服务工作的监督。我们会做好服务,以回报客户的信任和支持。