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专访阿姨帮万勇:从自营到开放 阿姨帮的转变
时间:2017-12-21 14:32  编辑:admin
 

  面试阿姨帮忙万勇:从自己开阿姨帮助改变

  面试阿姨帮忙万勇:从自己开阿姨帮助万勇改变定义,阿姨帮忙做的是第一个“京东服务行业”。 ...腾讯科技昕妍12月1日报道2013年被称为O2O第一年,当地生活服务市场规模和创业热情高速增长的阿姨帮助正在迅速增长的国内O2O这个时期。到目前为止,阿姨已经有两年多的时间,并分别于2013年12月获得顺德资本和风险投资创投的百万美元投资。 2014年10月,B轮融资达数百万美元。在创立阿姨之前,创始人万勇曾担任360浏览器技术副总裁,后来担任360浏览器产品总监。据其介绍,阿姨帮助创建了一个来自360的团队。这个业务背景决定了阿姨的帮助是一家以技术为导向的创业公司,而且更加低调。就在最近,阿姨帮助创始人万勇接受了腾讯科技的采访,自成立以来回顾了阿姨建立之初的摸索摸索,以及公司未来的发展规划。模式探索:兼职阿姨自治家政O2O的核心竞争力是阿姨谁得天下,阿姨资源,目前国内的O2O企业一般采用两种模式,一种是自谋职业,就是自己招聘阿姨,并负责发帖前培训和离职后管理,其优点是服务质量方便控制,但由于模式太重,成本和新的城市扩张将成为一个问题;另一个是与第三方传统的国内公司,但是因为阿姨从属于国内传统公司,平台对阿姨的控制比较小,服务质量控制差,优点是可以快速复制和扩展到一个新的城市。万勇告诉腾讯科技,现在的阿姨之所以选择自谋职业的方式,是因为之前走过两个弯路。成立伊始,阿姨帮助兼职阿姨提供服务,但后来万勇找到了这种方式,提供的服务不尽如人意,于是阿姨帮助改造个体户。家电保洁业务也是如此,起初是由阿姨帮忙把订单分发给第三方的,但后来发现质量不好,于是阿姨帮助启动了自建干洗店。对于阿姨帮助如此沉重的模式,自建干洗店,自己控制阿姨(目前阿姨帮助全国6000-7000阿姨),无论从成本上还是管理上的困难都会面临一些困难,但是同时也有利于建立竞争壁垒。万勇认为,无效的补贴费用远远大于自立费用。无论是按摩,洗车,如果一天补贴10万,20万,一个月下来要花费数百万。而且长时间的干洗费用可能只有几十万,一百万左右。目前有些O2O项目希望获得新的补贴。但万勇认为,烧钱并不是吸引用户的最好方式。对于一个正常的生意来说,他一定很清楚。你认为有多少订单会带来补贴,有多少用户会被带到你身边,你需要多长时间才能获得补贴?万勇认为,目前O2O市场依靠补贴拉动一些新的努力。当然,自我管理不是永恒的模式。万勇说,在不久的将来,阿姨的帮忙也会开放给企业第三方,但前提是要帮助阿姨善于清洗,清理每一项业务的精髓。我们先通过个体户这样学习,然后把质量管理做好,再通过第三方开闭更快或者更深入的服务质量。未来:打造服务平台,以点到点清洗为起点,逐步推广到家电清洗,干洗服装,家政,物流,商务服务等其他服务业务,已成为更符合逻辑的O2O家庭发展之路。万勇说,清洁业务相当于我们找到了一个起点,并没有把自己定义为一个平台,但并不意味着我们不是未来的平台。在他的定义中,阿姨帮忙做的第一件事就是京东服务行业。他说,首先这些服务应该更加模型化,商业化,然后提供一些服务包,比如阿姨帮助清理现在正在做的电器,以及相关的服务包装。第二步,会有一些基本的服务,比如可以做分销,比如员工可以做一些销售,直销,涉及食品电商等等。另外,阿姨帮助从今年10月份开始通过一些公益活动进入养老院。在业务更新迭代中,阿姨帮忙有自己的一套指标。万勇表示,阿姨每个月都要求原有的高频业务每个月至少要进行一次或两次新业务的开发,比如最近上线的洗衣机,饮水机,除了螨业务那么Will将会推出空中管理业务。在这个行业里,除了电子家庭清洁工,云计算家庭主妇和小马管家等初创企业外,58是不可否认的对手。不久前,58家从全球投资巨头KKR和平安创投获得3亿美元的资金,继续从事力量,钉钉子和搬家业务。到目前为止,已有58家在家企业包括58家市场,腾讯和最新加盟的阿里,KKR和平安创投。除了资金外,这三家新老板还将提供资源支持,根据融资协议,包括支付宝,淘宝在内的一些安全保险产品将为58家量身打造,最终统一新的生态。对于未来的市场格局和走向,万勇认为,任何一个行业未来都可能会以类似这样的快速方式,首先竞争,最终也可能是由资本驱动的并购,这可能是一个趋势。这是你无法控制的事情,但唯一可以控制的是你做好了服务质量。万勇终于说。