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华为余承东深夜发出反思:对消费质疑态度我们
时间:2017-12-22 15:49  编辑:admin
 

  华为于成东深夜发表了一个反映:消费者质疑的态度我们要谦虚

  针对近期华为P10“闪电门”事件的一片哗然,华为CEO俞承东今晚重新发布了微博说:“微博以前看到一些有争议的声音,相当混杂,工程师,我对技术非常敏感产品的参数,再加上太急于表达,造成不合适的反应,现在我有更多的反思。“事件由于P10用户在线曝光,华为P10闪存读写速度测试表示,由于使用不同的供应商,结果显示数据指标差距较大,网友质疑,P10内存缩水。 4月19日,华为官方微博终端对“闪电门”事件发表声明说,如果核心部件采用单一解决方案交付,将导致新产品上市供应不足,为了兼顾经验,质量和供应,采用行业通用的方式。 P10闪存选项可在两个主流设备上使用。手机行业中各种核心元器件供应商已经非常普遍,已经成为不成文的规则,华为也不例外。 4月20日,余成栋微博也就事件发表声明,介绍了多方案行业实践的运用情况。声音褪去,就是很多自传吐槽,说华为不应该掩盖这个问题。一时间,事件突然升温。对此,俞承东今天重新思考:“我们在宣传的信息太多,或者线路太粗,给消费者带来不必要的麻烦。我们面对消费者的问题和意见,习惯了自己的情况,勤奋工作和行业作为第一个需求反应的特点,傲慢的态度,缺乏谦逊。 “众所周知,华为一直低调,但自推出自主品牌的终端以来,加强了与外界和用户的沟通,持续的产品开发投入与此同时,华为的终端声誉已经逐渐得到了用户的认可,而余成栋也经常因为行业问题而直言不讳,外界被称为“禹口”。据悉,华为还专门为此事成立了“消费者行动小组听”实施一系列后续计划,主动倾听来自消费者的各种声音。最后,余成东提出,华为消费者业务的全体员工在节日期间光临店面,倾听消费者,为消费者服务,从而提升华为的工作流程和服务态度,采取切实行动,赢得全球信任消费者在给华为品牌。分析人士指出,智能手机市场竞争激烈,手段多变。只有加强创新才能成为竞争的正确方向,行业发展的良好环境才能走得更远。以下是全文:建议华为24年的经验,我有两个价值,我深深地同意,他们不但影响到我,还塑造了我:坚持自我批评,坚持以客户为中心。 ,我的心情很平静,可以说是沉重的,我必须做出深刻的自我批评,在我们看到微博上有争议的声音之前,相当混杂,我对产品工程师的技术参数非常敏感,加上太急于表达,造成不恰当的反应,现在我有更多的反思,整个手机行业是战场,这是学校,我们要变得更加强大,也要互相学习。未来还有很长的路要走,我们只能通过更严格,更严格的标准要求自己和团队更好地为客户服务,这个事件对我们来说是一个深刻的警醒,这是否导致我们反思自己是否跑得太快近几年来,我们是否坚持了最初的分钟?我们离开的路途在前进的道路上?我们是否树立了良好的榜样,认真履行了公司的核心价值观?以客户为中心?我们正在宣传大量信息,或者说线条太粗糙,给消费者带来不必要的痛苦,我们面对消费者的问题和意见,习惯了自己的情况,所做的努力和行业的特点,作为第一响应,傲慢的态度,缺乏谦卑。我们一定要深深内省,消费者已经付出了全部的信任和爱心,他们提出的任何要求都是要求我们前进的!我们必须把它变成一支前进的队伍!我们要真正听取不同的意见,做出最真诚的回应,并迅速提高。为此,我安排成立“消费者听证特别行动小组”,实施一系列的后续计划,主动倾听消费者的各种声音。 5月1日劳动节即将来临,我想我们应该从自己开始,到与消费者最近的地方 - 我们的数千家零售和服务店,与消费者!我会带领消费者企业管理团队到零售店,售后服务站,深入和消费者密切沟通。此时,我还建议华为消费者业务的全体员工在节日期间光临店面,倾听消费者,为消费者服务,从而改善我们的工作流程和服务态度,并以实际行动取信于全球消费者在提供华为品牌!余承东[编辑/刘凯]注:本文转载自腾讯科技,如有侵权请联系我们ITTimes网(关注微信公众号ITtime2000,定期推送,互动福利福利惊喜)全部原创文章版权所有授权转载必究2015成立于2015年,创世纪100风险投资基金(Genesis 100 Venture Capital Fund)领导硅谷,专注于TMT早期项目投资,LP来自政府,互联网IT,知名媒体公司和个人创科100创投基金在IT,通讯,互联网,知识产权等方面拥有自己独特的视角和丰富的资源。 ng,快速投资是100基金制造商最显着的特点。翡翠村有一个年轻的花咀,人们只是设定了一个目标,谁说呢一定要做啊。支持董小姐来自:董明珠:卖5000万块格力手机是目标,不一定要实现 - IT管理员不要告诉我李彦宏是百度老板,老板和公司是不一样的伊琦伊是罗宾莉自己的投资呢。 。 。来自:iQIYI将于2018年上半年召开IPO百度继续持股之后 - 锐利 - IT网络青春村翠花翠每天的信息已经暴露在这个智能时代,没有真正的隐私来自:有没有最安全的产品WIFI WPA2协议漏洞 - 清晰度 - IT时代有没有必要争取年轻的村翠翠什么全屏的战斗,一个手机是她最重要的配置,不要把马车从前:为了全屏和配置成千上万的机器真的需要抢购这个行程时髦吗?锐利 - IT网络