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国美店长:为消费者提供最好的商品和服务
时间:2017-12-22 15:03  编辑:admin
 

  国美经理:为消费者提供最好的产品和服务

  作为中国最大的家电连锁企业在美国的实体店,就有这样的一群人,他们的诚信为每一位客户服务的宗旨,不断提高服务水平,以赢得良好的声誉北京国美电器十里河店经理李双梅一直以来一直相信在国美电器12年来为消费者提供最好的产品和服务的同时,这个理念也已经付诸实践,北京国美电器有限公司店里经理李双梅注意细节下大雨下自己的服务!我们差点走进店面避开它!今天下午8点19分,天渐黑了,看到下雨了,十里河店长李双梅正在打招呼和路过因为我不知道在哪里把行人庇护到国美的商店避雨,当看到大量停在自行车和共用自行车外面的时候,经理叫电动车店外的前十名员工,自行车座椅上都是塑料袋。那时候,我在店外巡逻,发现天气很暗。许多客户匆匆赶来。那些不时开车看天气的人显得很纠结。商店外面停放了很多共享车辆。为给顾客带来不便,盖上汽车塑料袋是为了让顾客在骑自行车后不要弄湿衣服的店面。李经理回忆说。作为美国近1600家门店的国家经理,李双梅在国美专卖店近十二年来,在十里河的经理职位已经是干三年了。她对工作认真负责,注重细节和结果,以良好的服务与客户建立信任。对我来说,能够接受服务,同事,客户和社会是一件非常开心的事情。李双梅说。大店要到店面布置,与客户沟通协调,小到清洁卫生和员工服务,李双妹都非常关心和亲自。同时,她还根据客户需求变化和数据分析调整了店面的销售布局,以满足顾客的购物需求。如今,十里河店员在李双梅的带领下,都以为顾客提供更好的服务,提高顾客购物体验为目的,努力提高服务水平。李双梅在接受采访时说:我也喜欢看书。英国作家Sacre有句话说生命是一面镜子。当你微笑时,它会嘲笑你。当你哭的时候,它会流泪。事实上,我们每个人都在服务他人,也为别人提供更好的服务。对于我来说,真诚的对待每一位顾客,你作为他的亲人的同时,他会把你当作他的亲人。这种深情的信任会使我终身受益。被信任,非常高兴。培训团队的核心竞争力在人事管理方面,李双梅也有自己的想法,在员工面前,她希望自己既是领导又是朋友。在日常工作中,我们主要关注指导和培训,提高员工的专业能力。在她看来,公司的监管要求,更多的是帮助和证明了人们,她带领团队成为家庭,我们互相帮助,总是遇到困难,齐头并进,共同渡过难关。双梅的办公桌上仍然展示着团队建设的照片。她说:希望我领导的队伍充满温情和力量。团队的凝聚力会相互影响,客户会感受到员工的服务热情。据了解,国美十里河专卖店在双梅丽的带领下,几年来创造了非常不错的销售业绩,2017年销量同比创历史新高。值得一提的是,在2017年的3.09,4.08,51端午节,6.16等重要活动中,国美十里河专卖店多次获得成功,超出了公司的销售使命。其实,对于家庭家电行业无论是前端咨询还是前端后端安装,维护等等,都离不开店员的良知服务。作为一家培育零售业30年的公司,国美一直致力于为客户提供最好的服务,以实现其发展目标。积极向员工传达信任是一种快乐的企业文化。统筹近1600家门店在美国本店的分店经理对此有了更深刻的认识,每一位管理者都是美国国旗推动门店创新发展的行业典范。国美鼓励更多员工以李双萌经理为例,多为顾客着想,让体验成为消费者的目标,让服务创造价值,让消费成为额外的结果。